Nos politiques

Politique d’expédition

Les médicaments que nous proposons sur notre site sont fabriqués en Inde et expédiés depuis ce lieu. Les envois sont expédiés sous un à deux jours et reçus dans un délai compris entre 10 et 21 jours. Comptez qu’un retard supplémentaire de 10 jours peut se présenter.

En cas de non-livraison après ce délai de carence supplémentaire, veuillez nous contacter.

Nous ferons de notre mieux pour vous proposer la solution qui répondra à vos attentes.

Politique d’annulation des commandes

Nous acceptons les annulations de commande UNIQUEMENT dans les 24 heures suivant la commande.Pour annuler votre commande, contactez le SAV par téléphone ou par mail. Une fois le délai de 24 heures écoulé, aucune annulation ne sera prise en compte.

Veillez à indiquer une adresse de livraison valide lors de votre commande. Toute erreur de votre part peut conduire à une non-livraison des produits commandés. Si vous avez remarqué après-coup des erreurs lors de votre saisie, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions corriger cela.

Politique de remboursement

Les médicaments que nous proposons sont des équivalents génériques. Nous garantissons qu’ils sont chimiquement identiques et qu’ils disposent du même effet médical. Cependant, et malgré tout le soin apporté à la confection de ces produits, si vous n’êtes pas satisfaits, nous vous remboursons. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter. Assurez-vous tout de même de respecter le dosage recommandé et d’utiliser scrupuleusement les instructions données par votre médecin et les conseils d’utilisation présents sur la boîte. Certains effets ne s’observent qu’au bout de plusieurs jours et peuvent être ralentis par divers facteurs (stress, alcool, mauvaise alimentation notamment).

Vous pouvez également bénéficier d’un remboursement en cas de non-livraison du produit dans le délai indiqué dans la partie consacrée, et en y ajoutant un délai de carence de 10 jours. Votre paiement vous sera alors intégralement remboursé directement sur la carte qui a servi à l’achat. Cette procédure prend généralement une semaine.

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles sont essentielles pour nous. C’est pourquoi nous accordons une attention toute particulière à la sécurisation de nos services informatiques. Toutes les transactions financières effectuées sur notre page de paiement sont sécurisées par des protocoles adaptés, comme le Secure Sockets Layer (SSL) 256 bits, qui crypte toutes les informations que vous saisissez. De plus, nos serveurs sont certifiés par des organismes indépendants.

Dans notre base de données, votre numéro de carte bancaire n’apparaît jamais, excepté les 4 derniers chiffres. ainsi, vous ne risquez jamais de faire face au moindre problème et personne dans nos services n’a accès à vos données de paiement.

Clause de non-responsabilité

Notre société ne peut être tenue pour responsable en cas de retard de livraison ne dépassant pas les 10 (dix) jours après la date de livraison estimée, spécifiée dans la partie consacrée à la livraison.

Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables de l’échec d’une livraison si le client a spécifié une mauvaise adresse de livraison. C’est également le cas si une erreur de frappe est survenue ou en cas de livraison à une adresse qui n’est pas le domicile du client. Notre société n’est en outre pas responsable de l’échec de la livraison dans le cas où le client n’a pas effectué une demande pour obtenir son colis conservé par la poste dans les délais impartis ou s’il a refusé la signature ou la réception du colis. Toutefois, dans ces conditions, une réexpédition est possible mais uniquement par courrier ordinaire international.

Notre société décline expressément toute responsabilité en cas de livraison d’un produit générique qui ne répond pas aux attentes du client selon les critères de l’apparence du produit (couleur, forme, nom, etc.). Toutes les informations présentées sur le site, parmi lesquelles les images du produit, les noms de fabricants ou encore les noms commerciaux, sont donnés uniquement à titre d’information.

Notre société ne peut être tenue pour responsable en cas de manque d’efficacité du produit, si le produit à été acheté sans aval du médecin ou a été utilisé à d’autres fins que pour son utilisation initiale.

En passant une commande auprès de notre société, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté toutes les clauses de non-responsabilité. Toute action entreprise pour obtenir le remboursement d’une des raisons énumérées ci-dessus ne pourra être considérée comme recevable. Elle sera par ailleurs considérée comme frauduleuse et pourra donc conduire à une action en justice et à une interdiction d ‘utilisation de notre site.